Tämä palautuskäytäntö koskee versatilevaried:n tuotteita. Koska tuotteemme valmistetaan mittatilaustyönä juuri sinun ikkunoihisi sopiviksi, palautus- ja vaihtokäytäntömme poikkeavat tavallisten kulutustavaroiden käytännöistä.
Suomen kuluttajansuojalain mukaan mittatilaustyönä valmistettavilla tuotteilla ei ole 14 päivän peruutusoikeutta, jos tuotteet valmistetaan asiakkaan määritysten mukaisesti. Koska kaikki verhomme ja kaihtimemme valmistetaan asiakkaan antamien mittojen mukaan, niillä ei ole tavanomaista 14 päivän peruutusoikeutta.
Voit kuitenkin peruuttaa tilauksesi ennen kuin aloitamme tuotteiden valmistuksen. Normaalisti aloitamme tuotteiden valmistuksen 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä meihin välittömästi sähköpostitse tai puhelimitse.
Jos toimittamamme tuote on virheellinen (se ei vastaa tilaustasi tai siinä on valmistusvirhe), sinulla on oikeus saada korvaava tuote tai hyvitys. Ilmoita meille virheestä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita samalla:
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ilmoita meille siitä välittömästi, viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Liitä ilmoitukseen valokuvia vaurioista. Korjaamme tai korvaamme kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet.
Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalia kulumista tai vääränlaisesta käytöstä, asennuksesta tai huollosta johtuvia vaurioita. Takuukorvaus edellyttää ostotositteen esittämistä.
Jos tuotteessa on virhe tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, ja olemme hyväksyneet palautuksen, korvaamme tuotteen seuraavasti:
Korvauksen tai hyvityksen saaminen edellyttää, että tuote palautetaan meille tarkastettavaksi, ellei erikseen toisin sovita.
Jos tuotteessa on materiaali- tai valmistusvirhe, me vastaamme palautuskuluista. Järjestämme tällöin tuotteen noudon sinulle sopivana ajankohtana.
Jos palautat tuotteen muusta syystä (esimerkiksi olet tilannut väärän kokoisen tuotteen antamalla väärät mitat), asiakas vastaa palautuskuluista.
Mikäli olet oikeutettu hyvitykseen, palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi, ellei toisin sovita. Käsittelemme hyvitykset mahdollisimman nopeasti, yleensä 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen.
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
versatilevaried
Sähköposti: info@versatilevaried.world
Puhelin: +35 840 685 6500
Osoite: Immonkuja 2, 01420 Vantaa
Nämä palautusehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana. Jos tilauksessasi ilmenee ongelma, voit aina olla yhteydessä myös kuluttajaneuvontaan.